更新时间：2010/11/25
几经风雨，八度春秋。我们客服部一贯秉承“诚信、务实、高效、勤勉”的经营理念，在诚泰这艘超级航母的带领下，也日益成长成熟起来。“您好，有什么能帮到您？”一句清脆悦耳、亲切和蔼的话语，既包含了我们客服工作人员对诚泰的真情，又溶入了对客户的尊敬，体现出了我们客服人员的自尊和自信。要知道一方水土养一方人，要想改掉自己的方言谈何容易，然而今天我们的客服人员却能讲一口流利标准的普通话，并能与来自大江南北的客户沟通对话。但伴随着中国改革开放的深入发展，外资的注入，外事活动的日益频繁，仅能讲好普通话也越显不足，我们的客服人员已开始学习英语，并逐步掌握了一些简单的外事对话语言。
俗话说，百人百性，来诚泰的客户天南地北的都有，我们的客服人员每天都要频繁的接大量的电话，有很多客户投诉，电话中说话很不中听，但我们的客服人员并没有抱怨，而是认真的分析、解答，迅速的做出回复。因为我们的客服人员深深的懂得：客户就是上帝，客户就是我们的衣食父母。“一切为了企业、一切为了顾客”的信念深深的扎根在我们每个客服人员的心里，严格遵守职业纪律，恪守职业道德，默默的奉献着，在平凡的岗位上做着平凡的工作，日复一日、年复一年……见证着诚泰成立八周年来的风雨历程，见证了诚泰的辉煌历程。八年来，我们客服中心接到投诉的问题逐渐减少,今年更是比上年同期减少了19.86个百分点。
要发展，就要上新台阶，自诚泰部门评星大会召开后，我们客服部感到责任重大，“如履薄冰”，为了评星工作能够在我客服部顺利通过，我们客服人员不辞辛劳、兢兢业业的工作，既要为评星做准备，又要接听八方来客的电话，客服人员似乎较平时更认真、更细心了，“功夫不负有心人”，在客服部全体同仁的不懈努力下，部门终于荣获“五星”的桂冠，填补了公司没有“五星”的空白，客服部当之无愧的成为了公司的排头兵、领头雁。
“当击水三千尺、直挂扬帆济沧海”，诚泰八周岁了，这是我们全体诚泰人的骄傲，我们客服部会继续高扬“诚信、务实、高效、勤勉”经营理念的旗帜，以“诚泰为我搭舞台，我为诚泰添光彩”鞭策激励自己，同心同德、不懈努力，我们诚泰人的追求是永无止境的，诚泰的发展潜力是不可估量的。祝福我们的诚泰在激烈的商海博弈中，再扬风帆、再造辉煌、百尺竿头、更进一步！