课堂笔记（节选十一）沟通

更新时间：2009/5/26

 

       讲座内容：沟通

 

       什么是沟通？翟教授告诉大家，沟通是外来语，译自英文communication。有人翻译为传播，但就人际互动或社会互动的角度来说，译为“沟通”，更能够显示出交流、互动双向的含义。

 

       沟通的定义——沟通是一种过程，从事沟通的人可以是两人，也可以是两人以上，所传递的信息具有一定的意义，通过多种渠道传送，使沟通的双方得到分享利益、发展关系等目的。

 

       戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处事能力。人际关系和处事能力是靠沟通能力来实现的。”

 

       翟教授说：“你现在所说的每一句话和你说话的方式，以及你说话的态度将决定你一生的财富和命运”。因为字眼是思想的符号，不断使用什么字眼，就决定什么样的人生，抛弃有负面影响的字眼，多用有正面反应的字眼，好的思想，好的字眼，好的表情，就会

 

       沟通的法则——沟通的80%是倾听，20%是说。在20%的说里面，80%是询问，剩下的20%才是解说。因为上天给我们两只耳朵，但只给我们一张嘴。

 

       沟通可理解为人作为聚合的自我，控制和协调其合成之志，以传达意义的方法，一个人如果不能沟通，他必然是孤立的。音乐是沟通的主要形式之一。