3．只要努力就一定能够成功。

       两条基本为人之道：做自信和大谦的人

       1．内心充满强烈的自信——我是最好的！

       2．做大谦的人——虚怀若谷，提高自我。

       一条基本处世哲学：所有的事情，只要发生了就是好事

      ◇营销在企业管理中地位最高，营销是实现个人目标的捷径。

      ◇把你陷入困境的不一定是你的敌人！把你从困境中解脱出来的不一定是你的朋友！

       例子：巧妙的回答：顾客问“格力”的销售员：“格力”空调与“海尔”空调哪个好？销售员答：“海尔”的空调好，尤其是“海尔”的售后服务我们比不了！但是我们“格力”空调从来不用售后服务！

       维持一个老顾客的成本是开发一个新顾客成本的五分之一。

       市场营销知识（略）