更新时间：2009/3/12
历史的年轮滚滚向前，诚泰的航船已经驶过了六年的风风雨雨。虽说诚泰成立的时间不长，但诚泰规范的管理制度，良好的工作氛围，让我觉得能成为一名诚泰人而倍感自豪。诚泰只用了六年的时间就成了深圳团餐行业的知名品牌，这与其企业精神、与其优质的服务和深入人心的企业文化是密不可分的。
对于服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线，高水平的服务质量是企业精神的外在表现，不仅能够使客户倍感尊荣，也为企业树立良好的品牌和形象。食堂服务质量的优与劣，是由企业职工的满意程度决定的。除了给企业职工一个正确的期望值外，关键是要提高职业职工的现时感觉，而企业职工对餐饮的感觉，则取决于餐饮能否提供满足企业职工需求的服务。众所周知，企业职工的需求，既有一般的基本要求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间，情绪的变化而出现不同的要求。因而要满足企业职工的要求，餐饮必须既有符合企业职工普遍需求的规范服务，又有针对企业职工个性需求和变化的超常服务。在诚泰我们看到，部门领导十分重视服务质量的提高，即使对于新员工，也必须经过严格的培训后才能上岗，对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平，部门经理经常对我们说：“你们的一举一动都代表了我们诚泰，你的形象就是我们诚泰的形象”，“只有真诚的服务，才会换来职工的微笑。”
企业不可能缺少的是一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化，自己的企业精神。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。在诚泰，我们看到无所不在的是服务文化，饮食文化等等，在诚泰所有工作人员都是主人，在客户遇到困难时向公司客服部寻求帮助。在诚泰的任何一个角落都是彬彬有礼的诚泰人，规范的操作，职业的微笑，谦恭的神态，让职工无时无刻都不受着“10S”文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，诚泰中充斥的这种企业文化不仅使诚泰人的素质有所提高，也在有益地影响着客户。这样，诚泰就成了地方与外界沟通的一扇窗，而我们这扇窗的展现，也起码衬托了诚泰的发展。
千秋伟业千秋景，万里江山万里歌。我认为在我们的眼里没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，诚泰一定会在我们大家的努力下，节节攀升，永远向前。这种无形资产的企业精神也会日渐丰富，发扬光大。