以细节提升品质，用品质回报客户

更新时间：2010/3/25

 

       3月25日在营运部孙启龙经理的带领下，我们开展了标准卫生展示培训活动，对食堂厨房进行清扫程序及标准化培训。在平日打扫清洁标准的基础上，更注重卫生质量及细节的服务意识。

 

       通过这次展示培训活动使大家认识到，只有在平日的工作中不断学习业务知识，加强技能锻炼，高标准、严要求、提升细节服务，才能使工作上档进位。要从执行公司的各项规章制度入手，在卫生方面按规定的程序进行操作，服务上强化细节意识。因为细节对企业职工满意程度有着潜移默化的作用，是影响企业职工今后消费行为的重要因素。企业职工往往愿意再次光顾自己认为在细节上满意的服务，并会为此做有力的宣传。

 

       提高企业职工的满意程度，诚泰可以有效的增强竞争能力，提高经济收益。提高细节服务质量是提高企业职工满意程度的主要手段。在今后的工作中作为诚泰的管理人员，应根据各服务流程对企业职工满意程度的不同影响力，确定服务质量管理工作的重点，以便有效地提高企业职工的满意程度，更好的做好细节服务，以提升我们的整体效益。